Refund policy


Online-Verkäufe)

1. Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, einen Online-Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, gemäß § 312g Abs. 1 BGB in Verbindung mit § 355 BGB.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter die Waren in Besitz genommen hat.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher uns vor Ablauf der Widerrufsfrist mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail an operations@studiojanala.com) über seinen Entschluss informieren.

Die Rücksendung der Waren muss gemäß § 357 Abs. 1 BGB innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs erfolgen.

2. Erstattungsbedingungen nach Produktkategorie

2.1 Sale-Artikel

Sale-Artikel können innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen zurückgegeben werden.

Für Sarees, Mundu oder Kurtas wird nach Prüfung der zurückgesendeten Ware eine Erstattung in Höhe von 50 % des ursprünglichen Kaufpreises (inkl. MwSt.) gewährt. Eine vollständige Erstattung erfolgt bei beschädigten Artikeln, sofern der Schaden innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt per E-Mail unter Vorlage entsprechender digitaler Nachweise gemeldet wird.

Dies ist gemäß § 357 Abs. 7 BGB zulässig, da eine Wertminderung berücksichtigt werden kann, sofern der Kunde vor Vertragsschluss darüber informiert wurde.

Zurückgesendete Sale-Artikel müssen:

  • unbenutzt und ungetragen sein

  • ungewaschen sein

  • sich im Originalzustand befinden

  • alle Originaletiketten enthalten

Versandkosten werden nicht erstattet. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

2.2 Mundu, Kurta, Sarees und indische Bekleidung

Diese Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.

Für diese Produkte wird nach Prüfung eine Erstattung von 50 % des Kaufpreises gewährt.

Diese Einschränkung ist gemäß § 357 Abs. 7 BGB wirksam, sofern der Kunde vor Vertragsschluss klar darüber informiert wurde.

Die Artikel müssen:

  • ungetragen und ungewaschen sein

  • sich im Originalzustand befinden

  • alle Etiketten sowie die Originalverpackung enthalten

2.3 Schmuck

Schmuck ist aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene von Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen.

Dieser Ausschluss ist gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB zulässig, da es sich um versiegelte Waren handelt, die nach dem Öffnen nicht zur Rückgabe geeignet sind.

Dieser Ausschluss gilt nicht, wenn:

  • der Schmuck mangelhaft ist

  • der Schmuck bei Lieferung beschädigt war

In diesen Fällen bleiben die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß §§ 434–437 BGB unberührt.

3. Rückerstattungsabwicklung

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware gemäß § 357 Abs. 1 BGB.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde gemäß § 357 Abs. 6 BGB, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Mangels oder eines Fehlers unsererseits.

4. Zustand der zurückgesendeten Ware

Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen oder Abzüge vorzunehmen, wenn die Ware folgende Merkmale aufweist:

  • Nutzung über die bloße Prüfung hinaus

  • Waschen, Beschädigung oder Veränderung

  • Fehlende Etiketten oder Originalverpackung

Eine etwaige Wertminderung wird gemäß § 357 Abs. 7 BGB bewertet.

5. Gesetzliche Rechte

Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, insbesondere die Gewährleistungsrechte gemäß §§ 434–437 BGB, bleiben von dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie unberührt.