Shipping policy

1. Versandgebiete

Wir liefern innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte internationale Länder.

Sollte Ihr Land im Checkout nicht verfügbar sein, kontaktieren Sie uns bitte unter operations@studiojanala.com.

2. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden innerhalb von 2–5 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.

Bitte beachten Sie, dass handgefertigte Produkte zusätzliche Bearbeitungszeit erfordern können. Über eventuelle Verzögerungen informieren wir Sie per E-Mail.

3. Lieferzeiten

Voraussichtliche Lieferzeiten:

Deutschland: 2–5 Werktage
Europäische Union: 5–10 Werktage
International: 7–21 Werktage

Die Lieferzeiten sind unverbindliche Schätzungen und können aufgrund externer Faktoren wie Zollabfertigung oder Versanddienstleister variieren.

4. Versandkosten

Die Versandkosten werden im Bestellvorgang berechnet und sind abhängig vom Lieferort sowie vom Bestellumfang.

Bei internationalen Bestellungen können zusätzliche Zölle, Steuern oder Einfuhrgebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

5. Sendungsverfolgung

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer (sofern verfügbar).

6. Zoll- und Einfuhrgebühren

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren und Einfuhrsteuern anfallen. Diese werden vom jeweiligen Zielland festgelegt und sind vom Kunden zu bezahlen.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen durch die Zollabfertigung.

7. Fehlgeschlagene Zustellung & falsche Adresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig angegeben ist.

Wir übernehmen keine Haftung für Lieferungen an falsch angegebene Adressen.

Wird ein Paket aufgrund fehlgeschlagener Zustellung an uns zurückgesendet, können zusätzliche Versandkosten für eine erneute Zustellung anfallen.

8. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt unter operations@studiojanala.com und fügen Sie entsprechende Fotos bei.

Bei Verlust der Sendung während des Transports unterstützen wir Sie bei der Klärung mit dem Versanddienstleister.

9. Teillieferungen

In Einzelfällen kann eine Bestellung in mehreren Paketen versendet werden. Sie werden darüber entsprechend informiert.

10. Kontakt

Bei Fragen zum Versand erreichen Sie uns unter:
operations@studiojanala.com